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上栗杨岐山景区全力做好游客接待服务 “五一”小长假再创佳绩
2019-05-05 16:16    【字 体:  

 

外国友人来到景区打卡拍照留念

游客人数不断攀升

  中国江西网/萍乡头条客户端讯 伍丽萍报道:今年“五一”小长假5月1日至4日,上栗杨岐山风景区接待工作热情周到,游客游览秩序井然,实现了零旅游投诉、零安全事故,并创下了接待游客量近4.28万人次的佳绩,较去年同比增长15%。

景区游客络绎不绝

  接待数据再创新高

  连日放晴,加之今年“五一”节日假期比往年多出一天,游客的出游热情高涨,景区游客量也不断得到攀升。经统计分析,短途周边游、亲子家庭游、孝心陪伴游备受青睐,游客文明游览,景区秩序良好,车位停放有序。据分析,游客主要以自驾游为主,长株潭游客占游客比50%以上,且赣A、赣B、赣C、湘A、湘B车辆是这个“五一”景区来客主力军,总占比超过60%。

  孽龙洞景区,洞外姹紫嫣红、绿草如茵,洞内曲径通幽、怪石各异,来往游客络绎不绝;杨岐普通寺景区旧貌换新颜,优美的生态环境,引得游客竞相拍照、发圈、打卡、霸屏、点赞;文明游览的人们,在赏景的同时,也不时装点别人画屏。

孽龙洞景区游客络绎不绝

志愿窗口正在微笑服务

  接待准备工作充足

  假日前夕,景区召开了专题会议研究部署节日旅游接待工作,估算分析了假日游客量,充分做好小长假的接待准备。制定下发了《杨岐山景区2019年“五一”假日工作方案》及《杨岐山景区“五一”值班表》,实行主要要负责人抓总,分管线带班制度;联合县交通、消防、市场监管、旅游及有关乡镇等相关职能部门对景区及周边旅游市场进行了督查指导。

  为做好假日期间安全生产突发事件应急处置工作,4月27日至28日,景区邀请了县消防大队专业工作人员对景区员工进行了消防知识培训,组织开展了消防演练与现场督察。为保障食品安全工作,4月29日,景区联合了县市场监督管理局到景区周边农家乐、生活超市进行食品卫生质量督察指导。

  接待保障多措并举

  假日期间,景区以“用心用情、专业专注”的服务理念,多措并举提升景区服务质量与服务水平。在遵循值班制度的基础上,景区保持早到早服务、耐心细服务、微笑热服务的工作劲头,遵循“安全第一”、“游客至上”服务宗旨,抓好各个区域和各个环节的旅游服务工作。

  景区志愿服务队每日分成两个服务小组,分别对杨岐普通寺景区、孽龙洞景区的游客密集点进行不间断巡查,对人员密集的景区景点进行及时有效地疏导,必要的时候采取了临时限流措施。

  景区利用手机微信、钉钉等移动工作平台,高效无缝地对接交通疏导、游客接待情况、停车场管理等工作,景区负责人及带班同志在“线上线下”统一调度、安排与指挥,对能及时处理得由现场同志当即处理,对不能当即处理的问题,由带班同志亲临现场处置。值班做到一日一小结,对景区当日工作开展情况进行分析、梳理与总结,对第二天的接待工作给出指导建议与意见。

  另外,为缓解景区游客接驳工作压力,在景区现有6辆观光车的基础上,外租多辆旅游大巴,并根据游客量的变化加大发车密度,有效保障了高峰期游客进得来、出得去。

   
  [稿源:中国江西网萍乡频道]
  [编辑:陈成]
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